APERÇU
Bienvenue chez Caresma ! Lorsque nous parlons de « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à Caresma. Nous exploitons cette boutique et ce site web afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et personnalisée, comprenant nos produits, nos services et nos outils (les « Services »).
Notre boutique est hébergée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir une plateforme sécurisée et performante.
En utilisant nos Services, vous acceptez ces Conditions Générales d’Utilisation (les « Conditions »). Elles définissent vos droits, vos obligations et nos responsabilités mutuelles. Si vous n’acceptez pas ces Conditions ou notre Politique de Confidentialité [LIEN], vous ne devez pas accéder à nos Services ni les utiliser.
1. ACCÈS ET COMPTE
Vous devez être majeur(e) dans votre pays de résidence pour utiliser nos Services ou permettre à des mineurs dont vous avez la responsabilité d’y accéder.
Pour passer commande, naviguer dans notre boutique ou utiliser certaines fonctionnalités, il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles exactes et à jour (adresse e-mail, informations de paiement, adresse de livraison, etc.). Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de vos identifiants. Votre compte est personnel et ne peut être vendu ou transféré.
2. NOS PRODUITS
Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits et services de manière fidèle. Toutefois, selon l’appareil ou l’écran utilisé, les couleurs et détails peuvent varier.
Les descriptions et disponibilités des produits peuvent être mises à jour ou modifiées sans préavis. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits proposés par client ou par région.
3. COMMANDES
Lorsque vous passez commande, vous nous faites une offre d’achat. Caresma se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande. Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de notre part et validation du paiement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement le contenu de votre commande avant de valider. Les retours et échanges sont possibles uniquement selon notre Politique de Remboursement. Vos achats sont destinés à un usage personnel, et non à la revente commerciale.
4. PRIX ET FACTURATION
Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de votre achat. Ils peuvent être modifiés sans préavis et ne comprennent généralement pas les taxes, frais d’expédition ou droits d’importation.
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides, à jour et exactes pour finaliser vos commandes. Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement indiqué.
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif. Caresma ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, à la douane ou à des événements indépendants de notre volonté. Dès que la commande est remise au transporteur, les risques et la propriété vous sont transférés.
6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu des Services — logos, textes, visuels, vidéos, design, marques — appartient à Caresma, à ses partenaires ou concédants et est protégé par les lois en vigueur.
Vous pouvez utiliser nos Services pour un usage personnel et non commercial uniquement. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
7. OUTILS ET FONCTIONNALITÉS TIERCES
Nos Services peuvent intégrer des outils proposés par des tiers. Caresma n’en contrôle pas le fonctionnement et les met à disposition « en l’état », sans garantie ni responsabilité.
L’utilisation de ces outils relève de votre responsabilité et vous devez en accepter les conditions propres aux fournisseurs tiers.
8. LIENS EXTERNES
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Caresma n’est pas responsable du contenu ni des politiques de ces sites. Nous vous conseillons de lire attentivement leurs conditions et politiques avant d’y effectuer des transactions.
9. RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique est propulsée par Shopify, mais vos achats sont conclus directement avec Caresma. Shopify n’est pas responsable des ventes réalisées sur notre site. Vous acceptez de dégager Shopify de toute responsabilité liée à vos transactions avec Caresma.
10. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité [LIEN] et à celle de Shopify. L’hébergement et le traitement des données peuvent impliquer leur transfert vers d’autres pays pour garantir nos Services.
11. RETOURS D’EXPÉRIENCE
En nous envoyant vos avis ou suggestions, vous nous accordez le droit de les utiliser à des fins d’amélioration et de communication, sans obligation de confidentialité ni de compensation.
Vous certifiez être propriétaire des contenus soumis et qu’ils ne violent aucun droit de tiers.
12. EXACTITUDE DES INFORMATIONS
Malgré tous nos efforts, il peut arriver que des erreurs ou omissions se glissent dans les descriptions ou les prix. Nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler toute commande en cas d’inexactitude.
13. UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à utiliser nos Services de manière légale et respectueuse. Toute activité frauduleuse, abusive, illégale ou portant atteinte aux droits de Caresma ou de tiers entraînera la suspension ou la résiliation de votre compte.
14. RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services à tout moment, sans préavis, si vous violez ces Conditions. Certaines clauses (propriété intellectuelle, confidentialité, limitation de responsabilité…) continueront de s’appliquer après résiliation.
15. EXCLUSION DE GARANTIES
Les Services et produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Caresma ne garantit pas l’absence d’erreurs, de pannes ou d’interruptions et décline toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l’utilisation des Services.
16. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans la limite permise par la loi, Caresma et ses partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, pertes de données ou profits, retards, erreurs ou tout autre préjudice lié à l’utilisation des Services.
17. INDEMNISATION
Vous acceptez de protéger et d’indemniser Caresma, Shopify et leurs partenaires en cas de réclamations, dommages ou frais (y compris honoraires d’avocat) résultant de votre violation de ces Conditions ou des droits d’autrui.
18. DISSOCIABILITÉ
Si l’une des dispositions est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.
19. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Ces Conditions constituent l’accord complet entre vous et Caresma, remplaçant tout accord antérieur relatif aux Services.
20. CESSION
Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions à tout moment.
21. DROIT APPLICABLE
Les Conditions sont régies par les lois et tribunaux du lieu où Caresma est établie.
22. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version la plus récente sera disponible sur notre site. Le fait de continuer à utiliser nos Services vaut acceptation des nouvelles Conditions.